Syarat & Ketentuan
Syarat dan Ketentuan Layanan ini mengatur hubungan antara Solusi Digital Kita sebagai penyedia jasa dan Klien sebagai pengguna jasa dalam proses perencanaan, desain, pengembangan, pengujian, dan penyerahan aplikasi digital.
Dengan menggunakan layanan Solusi Digital Kita, Klien dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh ketentuan berikut.
1. RUANG LINGKUP LAYANAN
Solusi Digital Kita menyediakan jasa pengembangan produk dan sistem digital, antara lain:
Pembuatan aplikasi Android.
Pembuatan aplikasi berbasis web.
Pembuatan website dan sistem informasi.
Pembuatan aplikasi administrasi dan manajemen.
Pembuatan marketplace atau platform digital.
Integrasi database dan API.
Integrasi layanan pihak ketiga.
Pengembangan fitur sesuai kebutuhan Klien.
Perbaikan bug pada aplikasi yang dikembangkan oleh Solusi Digital Kita.
Pemeliharaan dan pengembangan lanjutan berdasarkan kesepakatan terpisah.
Jenis layanan, fitur, teknologi, waktu pengerjaan, dan biaya akan disesuaikan dengan kebutuhan serta kesepakatan masing-masing proyek.
2. TAHAPAN PENGEMBANGAN
Secara umum, proses pengerjaan dapat meliputi:
Konsultasi → Analisis Kebutuhan → Penyusunan Konsep → Desain UI/UX → Pengembangan → Pengujian → Revisi → Finalisasi → Penyerahan.
Tahapan dapat berbeda tergantung kompleksitas aplikasi dan kesepakatan proyek.
3. BRIEF DAN KEBUTUHAN KLIEN
Klien wajib memberikan informasi yang diperlukan untuk pengerjaan aplikasi secara lengkap dan benar.
Informasi tersebut dapat meliputi:
Konsep bisnis atau layanan.
Alur kerja aplikasi.
Data dan konten.
Logo dan identitas visual.
Fitur yang diinginkan.
Data pengguna.
Dokumen pendukung.
Akses layanan pihak ketiga apabila diperlukan.
Keterlambatan Klien dalam memberikan data, materi, keputusan, atau persetujuan dapat menyebabkan perubahan jadwal pengerjaan.
4. PENAWARAN DAN BIAYA
Biaya proyek ditentukan berdasarkan:
Jumlah dan kompleksitas fitur.
Desain UI/UX.
Teknologi yang digunakan.
Integrasi dengan sistem lain.
Kebutuhan server atau hosting.
Database.
Domain.
API atau layanan pihak ketiga.
Estimasi waktu pengerjaan.
Kebutuhan pemeliharaan.
Harga yang telah disepakati berlaku untuk ruang lingkup pekerjaan yang tercantum dalam penawaran atau perjanjian proyek.
Permintaan fitur tambahan di luar ruang lingkup awal dapat dikenakan biaya tambahan.
5. PEMBAYARAN
Pembayaran dilakukan berdasarkan termin yang disepakati antara Solusi Digital Kita dan Klien.
Contoh skema pembayaran:
DP/uang muka → Proses pengembangan → Pengujian → Pelunasan → Penyerahan akhir.
Besaran dan jumlah termin dapat disesuaikan dengan nilai serta tingkat kompleksitas proyek.
Pengerjaan dapat dimulai setelah pembayaran uang muka diterima sesuai kesepakatan.
6. PERUBAHAN DAN PENAMBAHAN FITUR
Klien dapat mengajukan perubahan selama proses pengembangan.
Namun, perubahan yang menyebabkan perubahan besar terhadap konsep, struktur database, alur sistem, desain, atau fungsi aplikasi dapat dianggap sebagai pekerjaan tambahan.
Pekerjaan tambahan akan dikonfirmasi terlebih dahulu kepada Klien sebelum dikerjakan.
Solusi Digital Kita berhak menyesuaikan estimasi waktu dan biaya apabila terdapat perubahan signifikan terhadap spesifikasi awal.
7. REVISI
Jumlah revisi yang termasuk dalam paket layanan mengikuti penawaran atau kesepakatan proyek.
Revisi dimaksudkan untuk menyesuaikan hasil pekerjaan dengan brief yang telah disepakati.
Perubahan konsep secara keseluruhan setelah desain atau sistem disetujui dapat dianggap sebagai pekerjaan baru atau pekerjaan tambahan.
8. WAKTU PENGERJAAN
Estimasi waktu pengerjaan akan disampaikan berdasarkan tingkat kompleksitas proyek.
Waktu pengerjaan dapat berubah apabila terjadi:
Penambahan fitur.
Perubahan konsep.
Keterlambatan pemberian materi dari Klien.
Keterlambatan persetujuan Klien.
Gangguan layanan pihak ketiga.
Kendala teknis di luar kendali Solusi Digital Kita.
Keadaan kahar (force majeure).
Estimasi waktu bukan merupakan jaminan apabila terdapat perubahan ruang lingkup pekerjaan.
9. PENGUJIAN APLIKASI
Sebelum aplikasi dinyatakan selesai, Solusi Digital Kita akan melakukan pengujian sesuai ruang lingkup proyek.
Pengujian dapat meliputi:
Fungsi utama aplikasi.
Navigasi.
Formulir.
Database.
Login dan autentikasi.
Integrasi API.
Tampilan pada perangkat yang relevan.
Klien juga dapat melakukan pengujian sebelum proses finalisasi.
10. BUG DAN PERBAIKAN
Bug yang berasal dari kesalahan implementasi dalam ruang lingkup pekerjaan akan diperbaiki oleh Solusi Digital Kita sesuai masa garansi atau dukungan yang disepakati.
Bug yang disebabkan oleh:
Perubahan kode oleh pihak lain.
Perubahan server.
Perubahan API pihak ketiga.
Perubahan sistem operasi.
Penggunaan di luar spesifikasi.
Penambahan fitur oleh pihak lain.
dapat berada di luar cakupan perbaikan gratis dan dapat dikenakan biaya tambahan.
11. HOSTING, DOMAIN, SERVER, DAN LAYANAN PIHAK KETIGA
Biaya hosting, domain, server, API, SMS gateway, payment gateway, Google Play Console, layanan cloud, email, dan layanan pihak ketiga lainnya tidak termasuk dalam biaya pengembangan kecuali dinyatakan secara tertulis dalam penawaran.
Layanan pihak ketiga tunduk pada syarat dan ketentuan masing-masing penyedia.
Solusi Digital Kita tidak bertanggung jawab atas perubahan harga, kebijakan, penghentian layanan, gangguan, atau perubahan API yang dilakukan oleh penyedia pihak ketiga.
12. AKUN DAN AKSES
Apabila aplikasi menggunakan akun seperti:
Google Play Console,
App Store,
Hosting,
Domain,
Cloud Server,
Payment Gateway,
Database,
API,
maka kepemilikan akun sebaiknya menggunakan data Klien apabila akun tersebut merupakan aset utama bisnis Klien.
Solusi Digital Kita dapat membantu proses pembuatan, konfigurasi, dan pengelolaan akun berdasarkan kesepakatan.
13. HAK KEPEMILIKAN
Hak penggunaan dan kepemilikan hasil pengembangan mengikuti kesepakatan dalam penawaran atau perjanjian proyek.
Setelah kewajiban pembayaran Klien diselesaikan, hak penggunaan atas hasil pekerjaan yang telah disepakati dapat diberikan kepada Klien sesuai ruang lingkup proyek.
Komponen pihak ketiga, library, framework, template, plugin, font, API, dan perangkat lunak berlisensi tetap mengikuti lisensi masing-masing pemiliknya.
14. SOURCE CODE
Penyerahan source code merupakan bagian dari kesepakatan proyek.
Apabila source code termasuk dalam paket, source code dapat diserahkan setelah kewajiban pembayaran sesuai kesepakatan telah diselesaikan.
Apabila source code tidak termasuk dalam paket layanan, maka penyerahan source code dapat dilakukan berdasarkan kesepakatan dan biaya tambahan apabila berlaku.
15. KONTEN DAN DATA KLIEN
Klien bertanggung jawab atas legalitas seluruh konten, data, gambar, logo, dokumen, video, tulisan, dan materi lain yang diberikan kepada Solusi Digital Kita.
Klien memastikan bahwa materi tersebut tidak melanggar hak cipta, merek, privasi, atau hak pihak lain.
Solusi Digital Kita tidak bertanggung jawab atas pelanggaran hukum yang berasal dari materi yang disediakan oleh Klien.
16. KEAMANAN DATA
Solusi Digital Kita akan berupaya menerapkan praktik pengembangan yang wajar untuk menjaga keamanan aplikasi dan data.
Namun, tidak ada sistem digital yang dapat dijamin sepenuhnya bebas dari risiko keamanan.
Klien bertanggung jawab menjaga keamanan akun, password, API key, server, serta akses administratif yang berada dalam penguasaannya.
17. KERAHASIAAN
Solusi Digital Kita dan Klien sepakat untuk menjaga kerahasiaan informasi bisnis, data, dokumen, kode, strategi, dan informasi lain yang secara wajar dianggap sebagai informasi rahasia.
Informasi tersebut tidak boleh diberikan kepada pihak lain tanpa persetujuan, kecuali diwajibkan oleh hukum atau diperlukan untuk pelaksanaan layanan.
18. PEMBATALAN PROYEK
Apabila Klien membatalkan proyek setelah pekerjaan dimulai, biaya yang telah dibayarkan dapat diperhitungkan terhadap pekerjaan yang telah dilakukan, biaya yang telah dikeluarkan, serta kewajiban kepada pihak ketiga.
Ketentuan pengembalian dana, apabila ada, mengikuti kesepakatan tertulis masing-masing proyek.
19. PENYERAHAN HASIL
Aplikasi dinyatakan selesai apabila:
Fitur yang tercantum dalam ruang lingkup telah dikerjakan.
Pengujian utama telah dilakukan.
Revisi yang termasuk dalam kesepakatan telah diselesaikan.
Klien telah menerima atau menyetujui hasil akhir.
Setelah proses serah terima, pekerjaan tambahan akan diperlakukan sebagai pengembangan baru apabila tidak termasuk dalam masa dukungan atau garansi.
20. DUKUNGAN DAN PEMELIHARAAN
Dukungan teknis setelah aplikasi selesai dapat diberikan berdasarkan paket pemeliharaan yang disepakati.
Pemeliharaan dapat mencakup:
Perbaikan bug.
Monitoring sistem.
Backup.
Pembaruan sistem.
Penyesuaian kompatibilitas.
Pengembangan fitur baru.
Pengembangan fitur baru tidak otomatis termasuk dalam layanan pemeliharaan kecuali dinyatakan dalam perjanjian.
21. BATAS TANGGUNG JAWAB
Solusi Digital Kita bertanggung jawab atas pekerjaan sesuai ruang lingkup yang telah disepakati.
Solusi Digital Kita tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat:
Kesalahan penggunaan aplikasi.
Kelalaian pengguna.
Penyalahgunaan akun.
Perubahan sistem oleh pihak lain.
Gangguan layanan pihak ketiga.
Gangguan jaringan internet.
Serangan siber yang terjadi di luar kendali wajar.
Keadaan kahar.
Konten atau data yang diberikan oleh Klien.
22. FORCE MAJEURE
Force majeure adalah keadaan di luar kemampuan wajar para pihak, termasuk namun tidak terbatas pada bencana alam, perang, kerusuhan, gangguan infrastruktur besar, gangguan jaringan, kebijakan pemerintah, atau kejadian lain yang secara langsung menghambat pelaksanaan proyek.
Dalam keadaan tersebut, jadwal pengerjaan dapat disesuaikan berdasarkan kondisi dan kesepakatan para pihak.
23. PERSETUJUAN KLIEN
Dengan melakukan pembayaran, memberikan persetujuan pengerjaan, atau menggunakan layanan Solusi Digital Kita, Klien dianggap telah membaca dan menyetujui Syarat dan Ketentuan Layanan ini.
Ketentuan khusus dalam proposal, invoice, kontrak, atau perjanjian proyek dapat mengesampingkan ketentuan umum ini apabila secara jelas disepakati oleh kedua pihak.
PENUTUP
Syarat dan Ketentuan ini dibuat untuk memberikan kejelasan mengenai hak, kewajiban, ruang lingkup pekerjaan, biaya, proses pengembangan, serta tanggung jawab antara Solusi Digital Kita dan Klien.
SOLUSI DIGITAL KITA
Solusi Digital untuk Kebutuhan Bisnis Anda
Dengan menggunakan layanan Solusi Digital Kita, Klien dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh ketentuan berikut.
1. RUANG LINGKUP LAYANAN
Solusi Digital Kita menyediakan jasa pengembangan produk dan sistem digital, antara lain:
Pembuatan aplikasi Android.
Pembuatan aplikasi berbasis web.
Pembuatan website dan sistem informasi.
Pembuatan aplikasi administrasi dan manajemen.
Pembuatan marketplace atau platform digital.
Integrasi database dan API.
Integrasi layanan pihak ketiga.
Pengembangan fitur sesuai kebutuhan Klien.
Perbaikan bug pada aplikasi yang dikembangkan oleh Solusi Digital Kita.
Pemeliharaan dan pengembangan lanjutan berdasarkan kesepakatan terpisah.
Jenis layanan, fitur, teknologi, waktu pengerjaan, dan biaya akan disesuaikan dengan kebutuhan serta kesepakatan masing-masing proyek.
2. TAHAPAN PENGEMBANGAN
Secara umum, proses pengerjaan dapat meliputi:
Konsultasi → Analisis Kebutuhan → Penyusunan Konsep → Desain UI/UX → Pengembangan → Pengujian → Revisi → Finalisasi → Penyerahan.
Tahapan dapat berbeda tergantung kompleksitas aplikasi dan kesepakatan proyek.
3. BRIEF DAN KEBUTUHAN KLIEN
Klien wajib memberikan informasi yang diperlukan untuk pengerjaan aplikasi secara lengkap dan benar.
Informasi tersebut dapat meliputi:
Konsep bisnis atau layanan.
Alur kerja aplikasi.
Data dan konten.
Logo dan identitas visual.
Fitur yang diinginkan.
Data pengguna.
Dokumen pendukung.
Akses layanan pihak ketiga apabila diperlukan.
Keterlambatan Klien dalam memberikan data, materi, keputusan, atau persetujuan dapat menyebabkan perubahan jadwal pengerjaan.
4. PENAWARAN DAN BIAYA
Biaya proyek ditentukan berdasarkan:
Jumlah dan kompleksitas fitur.
Desain UI/UX.
Teknologi yang digunakan.
Integrasi dengan sistem lain.
Kebutuhan server atau hosting.
Database.
Domain.
API atau layanan pihak ketiga.
Estimasi waktu pengerjaan.
Kebutuhan pemeliharaan.
Harga yang telah disepakati berlaku untuk ruang lingkup pekerjaan yang tercantum dalam penawaran atau perjanjian proyek.
Permintaan fitur tambahan di luar ruang lingkup awal dapat dikenakan biaya tambahan.
5. PEMBAYARAN
Pembayaran dilakukan berdasarkan termin yang disepakati antara Solusi Digital Kita dan Klien.
Contoh skema pembayaran:
DP/uang muka → Proses pengembangan → Pengujian → Pelunasan → Penyerahan akhir.
Besaran dan jumlah termin dapat disesuaikan dengan nilai serta tingkat kompleksitas proyek.
Pengerjaan dapat dimulai setelah pembayaran uang muka diterima sesuai kesepakatan.
6. PERUBAHAN DAN PENAMBAHAN FITUR
Klien dapat mengajukan perubahan selama proses pengembangan.
Namun, perubahan yang menyebabkan perubahan besar terhadap konsep, struktur database, alur sistem, desain, atau fungsi aplikasi dapat dianggap sebagai pekerjaan tambahan.
Pekerjaan tambahan akan dikonfirmasi terlebih dahulu kepada Klien sebelum dikerjakan.
Solusi Digital Kita berhak menyesuaikan estimasi waktu dan biaya apabila terdapat perubahan signifikan terhadap spesifikasi awal.
7. REVISI
Jumlah revisi yang termasuk dalam paket layanan mengikuti penawaran atau kesepakatan proyek.
Revisi dimaksudkan untuk menyesuaikan hasil pekerjaan dengan brief yang telah disepakati.
Perubahan konsep secara keseluruhan setelah desain atau sistem disetujui dapat dianggap sebagai pekerjaan baru atau pekerjaan tambahan.
8. WAKTU PENGERJAAN
Estimasi waktu pengerjaan akan disampaikan berdasarkan tingkat kompleksitas proyek.
Waktu pengerjaan dapat berubah apabila terjadi:
Penambahan fitur.
Perubahan konsep.
Keterlambatan pemberian materi dari Klien.
Keterlambatan persetujuan Klien.
Gangguan layanan pihak ketiga.
Kendala teknis di luar kendali Solusi Digital Kita.
Keadaan kahar (force majeure).
Estimasi waktu bukan merupakan jaminan apabila terdapat perubahan ruang lingkup pekerjaan.
9. PENGUJIAN APLIKASI
Sebelum aplikasi dinyatakan selesai, Solusi Digital Kita akan melakukan pengujian sesuai ruang lingkup proyek.
Pengujian dapat meliputi:
Fungsi utama aplikasi.
Navigasi.
Formulir.
Database.
Login dan autentikasi.
Integrasi API.
Tampilan pada perangkat yang relevan.
Klien juga dapat melakukan pengujian sebelum proses finalisasi.
10. BUG DAN PERBAIKAN
Bug yang berasal dari kesalahan implementasi dalam ruang lingkup pekerjaan akan diperbaiki oleh Solusi Digital Kita sesuai masa garansi atau dukungan yang disepakati.
Bug yang disebabkan oleh:
Perubahan kode oleh pihak lain.
Perubahan server.
Perubahan API pihak ketiga.
Perubahan sistem operasi.
Penggunaan di luar spesifikasi.
Penambahan fitur oleh pihak lain.
dapat berada di luar cakupan perbaikan gratis dan dapat dikenakan biaya tambahan.
11. HOSTING, DOMAIN, SERVER, DAN LAYANAN PIHAK KETIGA
Biaya hosting, domain, server, API, SMS gateway, payment gateway, Google Play Console, layanan cloud, email, dan layanan pihak ketiga lainnya tidak termasuk dalam biaya pengembangan kecuali dinyatakan secara tertulis dalam penawaran.
Layanan pihak ketiga tunduk pada syarat dan ketentuan masing-masing penyedia.
Solusi Digital Kita tidak bertanggung jawab atas perubahan harga, kebijakan, penghentian layanan, gangguan, atau perubahan API yang dilakukan oleh penyedia pihak ketiga.
12. AKUN DAN AKSES
Apabila aplikasi menggunakan akun seperti:
Google Play Console,
App Store,
Hosting,
Domain,
Cloud Server,
Payment Gateway,
Database,
API,
maka kepemilikan akun sebaiknya menggunakan data Klien apabila akun tersebut merupakan aset utama bisnis Klien.
Solusi Digital Kita dapat membantu proses pembuatan, konfigurasi, dan pengelolaan akun berdasarkan kesepakatan.
13. HAK KEPEMILIKAN
Hak penggunaan dan kepemilikan hasil pengembangan mengikuti kesepakatan dalam penawaran atau perjanjian proyek.
Setelah kewajiban pembayaran Klien diselesaikan, hak penggunaan atas hasil pekerjaan yang telah disepakati dapat diberikan kepada Klien sesuai ruang lingkup proyek.
Komponen pihak ketiga, library, framework, template, plugin, font, API, dan perangkat lunak berlisensi tetap mengikuti lisensi masing-masing pemiliknya.
14. SOURCE CODE
Penyerahan source code merupakan bagian dari kesepakatan proyek.
Apabila source code termasuk dalam paket, source code dapat diserahkan setelah kewajiban pembayaran sesuai kesepakatan telah diselesaikan.
Apabila source code tidak termasuk dalam paket layanan, maka penyerahan source code dapat dilakukan berdasarkan kesepakatan dan biaya tambahan apabila berlaku.
15. KONTEN DAN DATA KLIEN
Klien bertanggung jawab atas legalitas seluruh konten, data, gambar, logo, dokumen, video, tulisan, dan materi lain yang diberikan kepada Solusi Digital Kita.
Klien memastikan bahwa materi tersebut tidak melanggar hak cipta, merek, privasi, atau hak pihak lain.
Solusi Digital Kita tidak bertanggung jawab atas pelanggaran hukum yang berasal dari materi yang disediakan oleh Klien.
16. KEAMANAN DATA
Solusi Digital Kita akan berupaya menerapkan praktik pengembangan yang wajar untuk menjaga keamanan aplikasi dan data.
Namun, tidak ada sistem digital yang dapat dijamin sepenuhnya bebas dari risiko keamanan.
Klien bertanggung jawab menjaga keamanan akun, password, API key, server, serta akses administratif yang berada dalam penguasaannya.
17. KERAHASIAAN
Solusi Digital Kita dan Klien sepakat untuk menjaga kerahasiaan informasi bisnis, data, dokumen, kode, strategi, dan informasi lain yang secara wajar dianggap sebagai informasi rahasia.
Informasi tersebut tidak boleh diberikan kepada pihak lain tanpa persetujuan, kecuali diwajibkan oleh hukum atau diperlukan untuk pelaksanaan layanan.
18. PEMBATALAN PROYEK
Apabila Klien membatalkan proyek setelah pekerjaan dimulai, biaya yang telah dibayarkan dapat diperhitungkan terhadap pekerjaan yang telah dilakukan, biaya yang telah dikeluarkan, serta kewajiban kepada pihak ketiga.
Ketentuan pengembalian dana, apabila ada, mengikuti kesepakatan tertulis masing-masing proyek.
19. PENYERAHAN HASIL
Aplikasi dinyatakan selesai apabila:
Fitur yang tercantum dalam ruang lingkup telah dikerjakan.
Pengujian utama telah dilakukan.
Revisi yang termasuk dalam kesepakatan telah diselesaikan.
Klien telah menerima atau menyetujui hasil akhir.
Setelah proses serah terima, pekerjaan tambahan akan diperlakukan sebagai pengembangan baru apabila tidak termasuk dalam masa dukungan atau garansi.
20. DUKUNGAN DAN PEMELIHARAAN
Dukungan teknis setelah aplikasi selesai dapat diberikan berdasarkan paket pemeliharaan yang disepakati.
Pemeliharaan dapat mencakup:
Perbaikan bug.
Monitoring sistem.
Backup.
Pembaruan sistem.
Penyesuaian kompatibilitas.
Pengembangan fitur baru.
Pengembangan fitur baru tidak otomatis termasuk dalam layanan pemeliharaan kecuali dinyatakan dalam perjanjian.
21. BATAS TANGGUNG JAWAB
Solusi Digital Kita bertanggung jawab atas pekerjaan sesuai ruang lingkup yang telah disepakati.
Solusi Digital Kita tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat:
Kesalahan penggunaan aplikasi.
Kelalaian pengguna.
Penyalahgunaan akun.
Perubahan sistem oleh pihak lain.
Gangguan layanan pihak ketiga.
Gangguan jaringan internet.
Serangan siber yang terjadi di luar kendali wajar.
Keadaan kahar.
Konten atau data yang diberikan oleh Klien.
22. FORCE MAJEURE
Force majeure adalah keadaan di luar kemampuan wajar para pihak, termasuk namun tidak terbatas pada bencana alam, perang, kerusuhan, gangguan infrastruktur besar, gangguan jaringan, kebijakan pemerintah, atau kejadian lain yang secara langsung menghambat pelaksanaan proyek.
Dalam keadaan tersebut, jadwal pengerjaan dapat disesuaikan berdasarkan kondisi dan kesepakatan para pihak.
23. PERSETUJUAN KLIEN
Dengan melakukan pembayaran, memberikan persetujuan pengerjaan, atau menggunakan layanan Solusi Digital Kita, Klien dianggap telah membaca dan menyetujui Syarat dan Ketentuan Layanan ini.
Ketentuan khusus dalam proposal, invoice, kontrak, atau perjanjian proyek dapat mengesampingkan ketentuan umum ini apabila secara jelas disepakati oleh kedua pihak.
PENUTUP
Syarat dan Ketentuan ini dibuat untuk memberikan kejelasan mengenai hak, kewajiban, ruang lingkup pekerjaan, biaya, proses pengembangan, serta tanggung jawab antara Solusi Digital Kita dan Klien.
SOLUSI DIGITAL KITA
Solusi Digital untuk Kebutuhan Bisnis Anda